Titularidad del sitio web
El presente sitio web (en adelante, “la Web”) es titularidad de MENUDEO, S.L., con CIF B09706193, y domicilio en C/ José Ortega y Gasset, 68 – 28006 Madrid, titular del restaurante Menudeo.
Correo electrónico de contacto: grupomenudeo@gmail.com
El acceso y uso de esta Web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones de Uso y Reserva, así como de la Política de Privacidad y la Política de Cookies, que forman parte integrante de las mismas.
2. Objeto y ámbito de aplicación
A través de la Web, los usuarios pueden:
- Consultar información sobre el restaurante, menús y horarios.
- Realizar reservas de mesa en línea, que se gestionan a través de la plataforma CoverManager, actuando esta como encargado del tratamiento en nombre de MENUDEO, S.L.
La formalización de una reserva implica la aceptación expresa de estas condiciones y de la política de cancelación descrita en este documento.
3. Procedimiento de reserva
Para realizar una reserva, el usuario deberá:
- Seleccionar la fecha, hora y número de comensales.
- Facilitar los datos solicitados.
- En determinados casos, introducir los datos de una tarjeta de crédito a modo de garantía.
La gestión de los datos de pago se realiza de forma segura a través de CoverManager y el proveedor de servicios de pago (Stripe). El restaurante no conserva ni tiene acceso a los datos completos de la tarjeta, sino únicamente a un token cifrado que permite, en su caso, efectuar el cobro de una penalización conforme a la política de cancelación aceptada por el usuario.
4. Confirmación de la reserva
Una vez completado el proceso, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación de la reserva.
En caso de no recibir dicha confirmación, deberá ponerse en contacto con el restaurante a través de los canales habilitados.
MENUDEO, S.L. se reserva el derecho a cancelar o modificar una reserva por causas justificadas, como errores de disponibilidad o fuerza mayor, notificándolo al usuario a la mayor brevedad posible.
5. Política de cancelación
El restaurante aplica una política de cancelación destinada a garantizar el buen servicio y evitar perjuicios derivados de inasistencias sin aviso previo.
En el caso en el que se le haya solicitado una tarjeta de garantía a la hora de realizar la reserva, recibirá un mail y un SMS donde deberá reconfirmar o cancelar la reserva en los enlaces habilitados a tal efecto. Su reserva sólo estará garantizada cuando ésta haya sido reconfirmada.
- La reserva puede cancelarse sin penalización hasta 6 horas antes de la hora prevista.
- En caso de cancelación fuera de plazo o no asistencia, podrá aplicarse un cargo por persona reservada, conforme a la política comunicada en el proceso de reserva.
- La aceptación de esta política es obligatoria para formalizar la reserva, y se informa de forma clara antes de introducir los datos de la tarjeta de crédito.
- Los cargos se efectúan, en su caso, a través del token cifrado generado por la pasarela de pago (Stripe) y autorizado mediante CoverManager, sin que el restaurante acceda a los datos reales de la tarjeta.
En caso de error o disconformidad con el cargo, el usuario podrá contactar con el restaurante para solicitar revisión o devolución.
6. Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a:
- Facilitar datos veraces y actualizados.
- No realizar reservas falsas, fraudulentas o múltiples que puedan perjudicar la disponibilidad del servicio.
- Cumplir las normas básicas de conducta y puntualidad en la asistencia a la reserva.
MENUDEO, S.L. se reserva el derecho a denegar el acceso o cancelar futuras reservas a usuarios que incumplan reiteradamente las condiciones de uso o la política de cancelación.
7. Responsabilidad
El restaurante no se hace responsable de:
- Fallos técnicos, interrupciones del servicio o errores ajenos a su control.
- Errores derivados del uso indebido del sistema por parte del usuario.
MENUDEO, S.L. actúa con la debida diligencia para garantizar la seguridad de los datos y la fiabilidad del proceso de reserva.
8. Modificación de las condiciones
MENUDEO, S.L. podrá modificar en cualquier momento las presentes condiciones, siendo aplicables las que estén vigentes en el momento de efectuar la reserva.
Cualquier cambio relevante será comunicado al usuario antes de su entrada en vigor.
9. Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia derivada del acceso o uso del servicio de reservas, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo disposición imperativa en contrario.